MJ PROFESSIONAL HAIRCARE D.O.O. poštuje vašu privatnost i obavezuje se da štiti vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim važećim propisima.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, kome ih eventualno prosleđujemo, kao i koja su vaša prava u vezi sa obradom podataka.

Korišćenjem sajta mary-jana.com i naručivanjem proizvoda putem sajta, saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vašim ličnim podacima je:

MJ PROFESSIONAL HAIRCARE D.O.O.

BULEVAR PEKA DAPČEVIĆA 80, 11042 Beograd, Srbija
Matični broj: 22177028
PIB: 115569451

Email: [email protected]
Telefon (Beograd):
+381 60 552 82 88

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite naš sajt i usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

  • Identifikacioni podaci
    – ime i prezime
  • Kontakt podaci
    – broj telefona
    – email adresa
    – adresa za isporuku i/ili adresa za račun
  • Podaci o porudžbinama i dostavi
    – poručeni proizvodi
    – iznosi, datum i vreme porudžbine
    – način plaćanja
    – status isporuke
  • Podaci iz komunikacije
    – informacije koje nam dostavite putem telefona, emaila ili kontakt forme
    – reklamacije, zahtevi, komentari i povratne informacije
  • Podaci za marketing (uz vašu saglasnost)
    – email adresa i/ili telefon za slanje obaveštenja o akcijama, novim proizvodima i pogodnostima
  • Tehnički podaci i kolačići
    – IP adresa, tip uređaja, tip pregledača, osnovni podaci o načinu korišćenja sajta
    – podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija

3. Svrhe i pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo samo u meri koja je neophodna za sledeće svrhe:

  1. Realizacija kupovine i izvršenje ugovora
    – obrada i isporuka vaše porudžbine
    – komunikacija u vezi sa porudžbinama (potvrda porudžbine, dogovor oko isporuke, eventualne izmene)
    – obrada reklamacija, povraćaja i zamena proizvoda
    Pravni osnov: izvršenje ugovora / preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
  2. Izdavanje računa i zakonske obaveze
    – vođenje poslovne i računovodstvene evidencije
    – čuvanje podataka u rokovima propisanim zakonima
    Pravni osnov: ispunjenje zakonskih obaveza trgovca.
  3. Unapređenje usluga i sajta
    – analiza prodaje i proizvoda
    – unapređenje korisničkog iskustva na sajtu
    Pravni osnov: naš legitimni interes da unapređujemo poslovanje i usluge.
  4. Marketing komunikacija (samo uz vašu saglasnost)
    – slanje obaveštenja o akcijama, popustima, novim proizvodima i pogodnostima
    – newsletter i promotivne poruke
    Pravni osnov: vaša saglasnost, koju možete u svakom trenutku povući.
  5. Zaštita bezbednosti sistema i sprečavanje zloupotreba
    – osnovni logovi servera
    – zaštita od napada na sajt i zloupotreba elektronske trgovine
    Pravni osnov: legitimni interes za zaštitu sistema i poslovanja.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi:

  • osnovnog funkcionisanja sajta (session, korpa, jezik, preferencije),
  • analize saobraćaja na sajtu,
  • prilagođavanja sadržaja i ponude vašim interesovanjima.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Možete ih u svakom trenutku obrisati ili podesiti u svom internet pregledaču (browseru) tako da ograničite ili blokirate kolačiće.
Međutim, imajte u vidu da pojedine funkcionalnosti sajta mogu biti ograničene ako onemogućite kolačiće.

Posebna stranica „Politika kolačića“ (ukoliko je imate ili budete imali) detaljnije može da objasni tipove kolačića i svrhu svakog.

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

Podaci se mogu deliti samo sa sledećim kategorijama primaoca, i to u meri koja je neophodna:

  • Kurirske službe i dostavljači
    – radi dostave robe na adresu (ime, prezime, adresa, telefon)
  • Banke i platni posrednici (Raiffeisen Banka)
    – radi realizacije plaćanja platnim karticama
    – podaci o kartici se unose na sigurnoj stranici banke, nisu dostupni mary-jana.com.
  • Pružaoci IT i hosting usluga
    – održavanje sajta, servera i tehničke podrške
  • Računovodstvo i revizori
    – u svrhe ispunjenja zakonskih obaveza
  • Državni organi i nadzorna tela
    – kada postoji zakonski osnov ili obaveza (sud, nadzorni organ i sl.)

U svim ovim slučajevima obezbeđujemo da treća lica obrađuju podatke u skladu sa zakonom i samo u svrhu u koju su im podaci povereni.

6. Sigurnost i rok čuvanja podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite vaših podataka od:

  • neovlašćenog pristupa,
  • gubitka,
  • zloupotrebe,
  • izmene ili uništenja.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za:

  • realizaciju porudžbine i prava i obaveza iz ugovornog odnosa,
  • ispunjenje zakonskih rokova (računovodstvena i poreska dokumentacija),
  • rešavanje eventualnih sporova, reklamacija i zahteva nadzornih organa.

Podaci korišćeni za marketing na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili odjavljivanja sa liste.

7. Vaša prava

U vezi sa vašim ličnim podacima imate sledeća prava:

  • Pravo na informisanje – da znate koje podatke obrađujemo i u koje svrhe.
  • Pravo na pristup – da dobijete kopiju podataka koje o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravku – da zatražite ispravku netačnih ili zastarelih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – u slučajevima predviđenim zakonom, možete tražiti brisanje svojih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade – kada osporavate tačnost, osnov obrade ili imate prigovor.
  • Pravo na prenosivost podataka – za podatke koje ste nam sami dali, a obrađuju se na osnovu ugovora ili saglasnosti.
  • Pravo na prigovor – na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući profilisanje u te svrhe.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti – kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti (npr. marketing), imate pravo da je u svakom trenutku povučete, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

8. Kako možete ostvariti svoja prava

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na neki od sledećih kontakata:

Email: [email protected]
Telefon : +381 605528288

Trudićemo se da na vaš zahtev odgovorimo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u rokovima predviđenim važećim propisima.

9. Izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa važećim propisima ili promenama u našem poslovanju.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz naznačavanje datuma poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili informisani.